返金ポリシー

商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返品・返金の対象となる場合

次の場合は、当店の負担にて返品・返金または交換を承ります。

• 不良品が届いた場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送途中の破損など、輸送中の事故があった場合

ご連絡の期限

商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。7日を過ぎますと、返品・返金のご対応はいたしかねます。

お手続きの流れ

まずは shop@nord.tokyo までメールにてご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。ご連絡前に商品をお送りいただいた場合、ご対応いたしかねる場合がございます。

返金は、ご利用いただいた決済方法に応じてご案内いたします。クレジットカード決済の場合、カード会社を通じての返金となるため、ご返金の反映までにお時間をいただくことがあります。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送準備前までとなります。ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。